Возврат товара
Условия обмена и возврата товаров в магазинах VINO&VINO
Клиенты магазинов «VINO&VINO» могут осуществить обмен и возврат приобретенных Товаров в случаях, определенных законодательством.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товары ненадлежащего качества* или заменить их на такие же товары или аналогичные, из числа имеющихся в магазине товаров надлежащего качества – в пределах срока годности товара.
*ненадлежащее качество товаров - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, предъявляемым к ней требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом).
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть или обменять непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Вам вместе с проданным товаром.
Обращаем Ваше внимание, что Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), к которым относятся: продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарно-гигиенические и некоторые непродовольственные товары, среди которых в частности:
• парфюмерно-косметические изделия
• перо-пуховые изделия
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• мундштуки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески, расчески и щетки массажные
• перчатки
• белье нательное
• постельное белье
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.),
и некоторые другие.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 30 июля 1996 г. № 854, также определено, что алкогольные напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Требования потребителя рассматриваются магазином по предъявлению потребителем расчетного документа с отметкой о дате продажи.
С требованием о возврате или обмене товаров Вам необходимо обратиться в магазин «VINO&VINO» по адресу: г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 47 или к консультанту ООО «САНТЕ-АЛКО» по телефону: + 380950071218 и сообщить о необходимости возврата товара.
Наш магазин всегда идет на встречу нашим клиентам. Для возврата товара Вам необходимо предоставить вместе с товаром, подлежащим замене или продаже, следующие документы:
• Заявление;
• Паспорт;
• Расчетный документ, подтверждающий приобретение товаров в нашем магазине (фискальный чек);
• Гарантийный документ на товар, на который распространяется гарантийные обязательства.
Для возврата денежных средств нужно предоставить:
• Документ, подтверждающий оплату товара;
• Если покупка товара была оплачена платежной картой – необходимо предоставить платежную карту, с которой была произведена оплата;
• Документ, удостоверяющий личность.